Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky společnosti BellaSalute s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Zdravý medvěd (dále jen „e-shop“).

1.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.3. Ustanovení o ochraně spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti. Individuální ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

1.4. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Prodávající může podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, složení, ceně, dostupnosti a způsobu užívání jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Produkty Zdravý medvěd jsou doplňky stravy, nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.

2.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků. Případné náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Doprava je u objednávek na e-shopu poskytována zdarma, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

2.3. Akční ceny a slevy platí po dobu uvedenou u nabídky nebo do vyprodání zásob. Slevy nelze kombinovat, pokud prodávající neuvede jinak.

2.4. Prezentace zboží v e-shopu je informativní. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu zejména při zjevné chybě v ceně, technické chybě nebo nedostupnosti zboží; o takové situaci kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním může údaje i obsah košíku zkontrolovat a opravit.

3.2. Kliknutím na tlačítko vyjadřující závaznou objednávku kupující potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit, a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

3.3. Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího. Automatické potvrzení o přijetí objednávky se považuje za přijetí objednávky, nevyplývá-li z něj něco jiného.

3.4. Prodávající může v odůvodněných případech požádat o dodatečné potvrzení objednávky. Není-li možné objednávku splnit, nabídne kupujícímu náhradní řešení nebo vrátí přijaté platby.

3.5. Smlouva je u prodávajícího uchovávána v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek na trvalém nosiči, typicky e-mailem.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Kupní cenu lze uhradit způsoby, které e-shop nabízí v košíku. Konkrétní možnosti a případné poplatky se zobrazí před odesláním objednávky.

4.2. Při bezhotovostní platbě je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky. Prodávající může zboží odeslat až po přijetí platby, pokud zvolený způsob platby neumožňuje pozdější úhradu.

4.3. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej elektronicky, případně jej zpřístupní jiným dohodnutým způsobem.

5. Přeprava a dodání

5.1. Zboží je doručováno způsoby a na území uvedené v košíku. Informace pro zákazníky jsou přehledně uvedeny také na stránce Doprava a platba.

5.2. Prodávající dodá zboží v termínu sděleném v e-shopu nebo v potvrzení objednávky; není-li termín sjednán, bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy.

5.3. Kupující je povinen zboží převzít a při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

5.4. Pokud je nutné zásilku z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně nebo jiným než objednaným způsobem, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1. Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží. U jedné objednávky dodané po částech běží lhůta od převzetí poslední části.

6.2. Oznámení o odstoupení musí být ve lhůtě odesláno prodávajícímu, například na info@zdravymedved.cz nebo poštou na adresu sídla. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený níže.

6.3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

6.4. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do čtrnácti dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Platbu nemusí vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.

6.5. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

6.6. Odstoupit nelze v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Otevření přepravní krabice samo o sobě právo na odstoupení nevylučuje.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem.

7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.3. Spotřebitel může požadovat odstranění vady, zejména dodání nové věci bez vady nebo opravu, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za podmínek občanského zákoníku může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

7.4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, písemně nebo v sídle prodávajícího. Kupující uvede kontakt, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení a podle možností přiloží fotografie.

7.5. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji včetně odstranění vady a informování spotřebitele nejpozději do třiceti dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7.6. Práva z vad nevznikají zejména u vady způsobené nesprávným skladováním, užíváním v rozporu s návodem, mechanickým poškozením po převzetí nebo uplynutím doby použitelnosti, pokud vada neexistovala již při převzetí.

8. Uživatelský účet a elektronická komunikace

8.1. Umožňuje-li e-shop registraci, kupující odpovídá za správnost údajů a ochranu přihlašovacích údajů. Nákup může být umožněn i bez registrace.

8.2. Prodávající může účet zrušit při jeho zneužití nebo závažném porušení povinností. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.

8.3. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové nebo telefonní připojení si hradí sám a neliší se od běžné sazby jeho poskytovatele.

9. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

9.1. Informace o zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích, dobách uchování a právech zákazníka jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

9.2. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy. Odběr lze kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zprávou prodávajícímu.

9.3. Nastavení cookies lze kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ na e-shopu.

10. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

10.1. Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@zdravymedved.cz.

10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10.3. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor v dalších oblastech vykonávají příslušné orgány podle platných právních předpisů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště.

11.2. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. Prodávající nahradí takové ustanovení právně přípustným ustanovením, které se mu významem co nejvíce blíží.

11.3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy