Ochrana osobních údajů
Transparentně a s respektem k soukromí
Ochrana osobních údajů
V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje při provozu e-shopu Zdravý medvěd zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat a jaká máte práva.
1. Kdo je správcem údajů?
Správcem osobních údajů je BellaSalute s.r.o., IČO 03202798, DIČ CZ03202798, se sídlem V olšinách 2300/75, Strašnice, 100 00 Praha 10, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 228677 (dále jen „správce“).
Správce neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů. Veškeré dotazy a žádosti můžete poslat na info@zdravymedved.cz.
2. Jaké údaje a proč zpracováváme?
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Objednávka, platba a doručení | Jméno, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, platební a doručovací údaje | Plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením | Po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu nutnou k ochraně práv |
| Účetní a daňové povinnosti | Fakturační údaje, informace o objednávce a platbě | Plnění právní povinnosti | Po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla až 10 let |
| Zákaznický účet | Přihlašovací a kontaktní údaje, historie objednávek | Plnění smlouvy, případně souhlas podle způsobu založení účtu | Po dobu existence účtu; následně pouze nezbytné údaje podle zákona |
| Dotazy a zákaznická podpora | Kontaktní údaje a obsah komunikace | Plnění smlouvy, kroky před smlouvou nebo oprávněný zájem na vyřízení dotazu | Po dobu vyřízení a obvykle nejdéle 3 roky, není-li nutná delší ochrana práv |
| Reklamace a právní nároky | Objednávka, komunikace, fotografie a údaje potřebné k vyřízení | Plnění smlouvy, právní povinnost a oprávněný zájem | Po dobu řízení a běhu příslušných promlčecích lhůt |
| Hodnocení produktů | Jméno nebo přezdívka, e-mail, hodnocení, text a vazba na objednávku | Souhlas se zveřejněním; oprávněný zájem na ověření pravosti | Po dobu zveřejnění nebo do odvolání souhlasu, nejsou-li jiné důvody k uchování |
| Newsletter a obchodní sdělení | E-mail, případně nákupní historie pro přiměřené přizpůsobení obsahu | Souhlas nebo oprávněný zájem u vlastních zákazníků v mezích zákona | Do odhlášení, vznesení námitky nebo odvolání souhlasu |
| Bezpečnost a prevence zneužití | Technické záznamy, IP adresa, informace o činnosti na e-shopu | Oprávněný zájem na bezpečném provozu | Po nezbytně nutnou dobu podle povahy záznamu |
| Analytika a marketing | Online identifikátory, cookies a údaje o používání webu | Souhlas prostřednictvím cookies lišty, pokud jej právní předpis vyžaduje | Podle nastavení konkrétní služby nebo do odvolání souhlasu |
Údaje nutné k objednávce je potřeba poskytnout, jinak nemůžeme smlouvu uzavřít a zboží doručit. Souhlas s marketingem je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.
3. Komu můžeme údaje předat?
Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu příjemcům, kteří nám pomáhají e-shop provozovat nebo plnit zákonné povinnosti. Mohou to být zejména:
- provozovatel e-shopové platformy a technického hostingu Shoptet;
- dopravce, kterého si zvolíte v objednávce;
- poskytovatel platební brány, banka nebo jiný poskytovatel platby;
- účetní, daňoví, právní a IT poskytovatelé;
- poskytovatelé e-mailingu a zákaznické komunikace;
- poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů, pokud jste s jejich použitím souhlasili;
- orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.
S poskytovateli, kteří vystupují jako zpracovatelé, máme odpovídající smluvní vztahy. Někteří poskytovatelé mohou vystupovat jako samostatní správci, zejména platební instituce nebo dopravci.
4. Předávání údajů mimo EU/EHP
Někteří poskytovatelé analytických, reklamních nebo cloudových služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě používáme pouze právně přípustné mechanismy, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, a služby spouštíme v rozsahu závislém na vašem nastavení cookies.
5. Cookies
Nezbytné cookies zajišťují fungování košíku, přihlášení a bezpečnost webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu souhlasu.
Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit přes odkaz Upravit nastavení cookies v patičce e-shopu. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
6. Jaká máte práva?
Můžete se zeptat, zda a jaké údaje o vás zpracováváme.
Můžete požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Za podmínek GDPR můžete požádat o odstranění údajů.
V určitých případech můžete požadovat omezení zpracování.
U zpracování založeného na smlouvě nebo souhlasu můžete získat údaje ve strojově čitelné podobě.
Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, vždy také proti přímému marketingu.
Souhlas můžete kdykoli odvolat. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
7. Jak práva uplatnit?
Napište na info@zdravymedved.cz. Abychom zabránili zpřístupnění údajů neoprávněné osobě, můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu za podmínek GDPR prodloužit.
Napsat žádost8. Zabezpečení a změny dokumentu
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů. Přístup mají pouze osoby, které jej potřebují pro splnění svých úkolů.
Tento dokument můžeme aktualizovat zejména při změně služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce a nabývá účinnosti dnem zveřejnění.